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La Poste Chair in Strategic Services Management

Focus on...

PIE

Le Projet Interdisciplinaire d’Entreprise est un cours dans lequel les étudiants de première année, par groupes, réalisent une mission d’étude confiée par une entreprise ou une organisation.

En 2011, deux études sont en cours, en partenariat avec le laboratoire de recherche et développement de La Poste. La première, porte sur la problématique de la logistique urbaine et de la massification des colis. L’enjeu est d’imaginer de nouveaux modèles de livraison en ville, en limitant les nuisances liées au trafic et au stationnement. La deuxième, porte sur le projet «My Poste everywhere», qui propose aux abonnés, où qu’ils soient, de recevoir leur courrier d’abord sous forme numérique afin d’effectuer un pré-tri, et d’indiquer s’ils souhaitent qu’une lettre soit mise de côté.

Mission

Saisir les spécificités des entreprises titulaires de mission de service public, en France comme à l’étranger.

Apporter des réponses aux défis des services dans un contexte d’ouverture de marché et d’évolution structurelle des modes de consommation.

Penser le management stratégique des services, le « sourcing » des prestations à forte valeur ajoutée et la coordination des chaînes de services aux clients.

Analyser le secteur public et le poids relatif des entreprises titulaires de mission de service public en général.
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